NUOVE FORME DI TUTELA DI REGOLAMENTAZIONE DEI SERVIZI DIGITALI (DIGITAL SERVICE ACT): LO STUDIO LEGALE GRANDINETTI A FIANCO DELL’UTENTE CONSUMATORE NELLE CONTROVERSIE NEI CONFRONTI DI PIATTAFORME COME AMAZON, APPLE STORE, BOOKING.COM, SHEIN, INSTAGRAM, TIK TOK, PINTEREST ECC.

Che cosa è ll Digital Services Act (DSA) e quale ruolo gioca ADR Center come Organismo di Risoluzione delle Controversie stragiudiziali?

In pochi e semplici punti accessibili, si può descrivere  cos’è il DSA e perché è importante.

Il DSA (la normativa del settore digitale entrata in vigore nel febbraio 2024) impone nuove responsabilità alle piattaforme e nuovi strumenti di tutela per gli utenti, e l’ADR Center  rappresenta un punto di riferimento affidabile per la loro  risoluzione extragiudiziale online.

Obiettivo: regolamentare i servizi digitali nell’UE per contrastare contenuti illegali e proteggere gli utenti.

Principali focus: tutela dei diritti degli utenti, controllo dei contenuti visualizzati e gestione dei dati personali.

Prevenzione di contenuti illegali: regole chiare per rimuovere contenuti illeciti, senza compromettere la libertà di espressione.

Trasparenza delle piattaforme: chiarezza sui sistemi di moderazione, algoritmi di raccomandazione e pubblicità online.

Risoluzione delle controversie: strumenti indipendenti e accessibili per utenti e piattaforme.

Quali controversie rientrano nell’ambito del DSA?

Rimozione di contenuti o sospensione di account (es. creator/influencer su Instagram, TikTok, X, Pinterest).

– Applicazione dei termini e condizioni (interpretazioni o modifiche unilaterali da parte di piattaforme come Amazon, Apple Store, Booking.com, Shein).

Contenuti illegali o non conformi ai termini di servizio (post o video su Facebook, YouTube, LinkedIn, Google).

ADR Center è stato creato specificamente per la risoluzione delle controversie essendo  ufficialmente certificato come Organismo di Risoluzione delle Controversie Extragiudiziali (ODS) dall’Agcom (Delibera 501/CONS/24, 18 dicembre 2024).

• Cosa offre:

Indipendenza e imparzialità: dispute gestite da esperti neutrali;

– Conformità al DSA: servizi allineati ai requisiti europei;·

– Rapidità ed economicità: soluzioni più veloci e convenienti rispetto al contenzioso giudiziario viene infatti offerto all’Avvocato incaricato dall’utente, l’opportunità di assistere i clienti in un contesto normativo innovativo con meccanismi più rapidi, e finalizzato ad evitare ulteriori future  complicazioni legali.